1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho người dùng, 32wiin thu thập một số loại thông tin cần thiết trong quá trình bạn đăng ký, xác minh danh tính và sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết và luôn thông báo rõ ràng về mục đích sử dụng.
Thông tin bạn chủ động cung cấp:
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
- Địa chỉ email, số điện thoại liên lạc.
- Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
- Thông tin xác minh danh tính (ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu) theo quy trình KYC.
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút.
- Tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hoá (không lưu dạng văn bản thuần).
Thông tin được thu thập tự động:
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
- Lịch sử truy cập, thời gian phiên làm việc và các trang đã xem trên 32wiin.
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại mục Cookie).
- Lịch sử giao dịch, hoạt động đặt cược và kết quả trò chơi.
- Nhật ký truy cập hệ thống phục vụ mục đích bảo mật và phòng chống gian lận.
32wiin không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khoẻ hay quan điểm chính trị. Mọi thông tin thu thập đều phục vụ trực tiếp cho việc vận hành và cải thiện dịch vụ dành cho bạn.
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
32wiin sử dụng thông tin thu thập được vì các mục đích hợp pháp, minh bạch và được công bố rõ ràng. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi các mục đích đã được liệt kê dưới đây, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía người dùng.
| Mục đích sử dụng |
Loại dữ liệu liên quan |
Cơ sở pháp lý |
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng |
Thông tin đăng ký, KYC |
Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính và tuổi (18+) |
CMND/CCCD, ngày sinh |
Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền |
Thông tin tài khoản thanh toán |
Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận và rửa tiền |
IP, thiết bị, lịch sử giao dịch |
Nghĩa vụ pháp lý |
| Cải thiện trải nghiệm sản phẩm |
Hành vi sử dụng, dữ liệu cookie |
Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi (nếu đồng ý) |
Email, số điện thoại |
Sự đồng ý |
| Hỗ trợ khách hàng 24/7 |
Lịch sử liên lạc, thông tin tài khoản |
Thực hiện hợp đồng |
Bạn có quyền rút lại sự đồng ý đối với việc nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc thay đổi cài đặt thông báo trong tài khoản của mình. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến các dịch vụ cốt lõi của 32wiin.
3. Chia Sẻ & Tiết Lộ Thông Tin
32wiin cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và hợp pháp, chúng tôi có thể cần chia sẻ một phần thông tin với các đối tác đáng tin cậy.
Các trường hợp có thể chia sẻ thông tin:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như cổng thanh toán ngân hàng và ví điện tử nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp/rút của bạn. Họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác studio game cung cấp nội dung live dealer và nổ hũ có thể nhận mã định danh người chơi ẩn danh để vận hành trò chơi, nhưng không nhận thông tin cá nhân định danh.
- Cơ quan nhà nước và pháp luật: 32wiin sẽ tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc khi cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
- Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận có tổ chức, 32wiin có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các nền tảng trong ngành hoặc cơ quan điều tra.
Mọi bên thứ ba nhận thông tin từ 32wiin đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi nhiệm vụ được giao. 32wiin chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ của các đối tác này.
32wiin không chuyển dữ liệu cá nhân của người dùng ra ngoài lãnh thổ Việt Nam trừ khi có sự bảo đảm pháp lý phù hợp về mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
4. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
32wiin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hành vi sử dụng và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.
Các loại cookie 32wiin sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để liên tục cải thiện giao diện và hiệu suất. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp, ẩn danh.
- Cookie tuỳ chỉnh: Lưu trữ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và giao diện trò chơi yêu thích.
- Cookie bảo mật: Phát hiện các phiên đăng nhập bất thường, ngăn chặn giả mạo yêu cầu (CSRF) và bảo vệ tài khoản của bạn.
Bạn có thể quản lý và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của nền tảng 32wiin.
32wiin không sử dụng cookie quảng cáo của bên thứ ba để theo dõi bạn trên các trang web khác ngoài hệ sinh thái của 32wiin.
5. Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu
32wiin áp dụng một hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu huỷ hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Chúng tôi thường xuyên xem xét và nâng cấp các biện pháp bảo mật để theo kịp sự phát triển của các mối đe doạ mạng hiện đại.
Các biện pháp kỹ thuật đang áp dụng:
- Mã hoá dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối.
- Mã hoá mật khẩu người dùng bằng thuật toán băm một chiều có salt (bcrypt) – không ai, kể cả nhân viên 32wiin, có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
- Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7.
- Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) do đơn vị độc lập thực hiện.
- Sao lưu dữ liệu tự động theo lịch trình với hệ thống khôi phục thảm hoạ (DR) được kiểm tra thường xuyên.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật: Nếu phát hiện vi phạm dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của bạn, 32wiin sẽ thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận sự cố, nêu rõ bản chất vi phạm, phạm vi ảnh hưởng và các bước khắc phục đã thực hiện.
Dù 32wiin áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào hoàn toàn không thể bị xâm phạm. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA).
6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
32wiin chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ hợp lệ, dữ liệu sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin KYC và lịch sử giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML).
- Nhật ký bảo mật và truy cập: Lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu có.
- Dữ liệu marketing (nếu đồng ý): Lưu trữ đến khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin quảng cáo.
- Cookie phân tích: Tự động hết hạn sau 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.
- Hồ sơ hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 3 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ liên tục.
Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, 32wiin sẽ xoá hoặc ẩn danh hoá tất cả dữ liệu không thuộc diện bắt buộc lưu trữ theo pháp luật trong vòng 30 ngày làm việc.
7. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 32wiin đang nắm giữ. 32wiin cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Quyền truy cập: Xem toàn bộ dữ liệu cá nhân 32wiin đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong giới hạn cho phép của pháp luật.
Quyền hạn chế: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại.
Quyền di chuyển: Nhận bản sao dữ liệu dưới định dạng có thể đọc được bằng máy.
Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Họ tên]". Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.
Việc thực hiện các quyền dữ liệu của bạn hoàn toàn miễn phí và không ảnh hưởng đến khả năng tiếp tục sử dụng các dịch vụ cốt lõi của 32wiin, trừ trường hợp bạn yêu cầu xoá tài khoản hoàn toàn.
8. Liên Hệ Về Bảo Mật & Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 32wiin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi.
- Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày làm việc đối với yêu cầu quyền dữ liệu chính thức.
- Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.
- Hỗ trợ trực tuyến: 24/7 qua kênh live chat trên nền tảng 32wiin.
Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách 32wiin giải quyết khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân, bạn có quyền phản ánh đến cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ thông tin cá nhân tại Việt Nam.
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi về pháp lý hoặc hoạt động của 32wiin. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ 32wiin.com/chinh-sach-bao-mat. Ngày cập nhật gần nhất được ghi rõ ở đầu trang.